在呼和浩特王府井奥莱中山店内，一位正在购物的市民分享了她的体验："过去在实体店购物，最担心的就是售后服务推诿和繁琐的退货流程。现在商场的退换货规则清晰明确，服务流程也十分顺畅，整体购物体验有了很大提升。"
记者在店内观察到，商场入口处显著位置设置了公示牌，详细列明了退换货标准、服务承诺和维权渠道等内容。顾客服务部助理菅晓霞向记者介绍了相关服务政策："除特殊商品外，消费者购买的未使用、无破损且不影响二次销售的商品，在提供有效票据的情况下，均可在30天内办理退换业务。"
消费环境与千家万户的生活息息相关，打造安全放心的消费环境不仅关系到民生福祉，也是提振市场活力、促进商贸经济繁荣的重要保障。今年，"消费者权益保护工程"被列入内蒙古十大民生实事项目。
在全区范围内推行"放心消费""线下无理由退货"双承诺机制，通过完善基层维权网络、规范商户经营行为、创建示范街区等措施，构建起多方协同共治的消费维权新格局。目前，呼和浩特市已在重点区域设立了100多个消费维权服务站，确保消费者投诉能够快速响应和处理。
围绕明码标价、计量公平、网络宣传、预付式消费等群众关心的重点领域，呼和浩特市持续加强监管力度。同时通过培育诚信经营主体、打造放心消费示范街区等方式，不断提升整体消费环境质量。目前，全市已建成11个放心消费示范街区。
在阿拉善盟巴彦浩特镇兴华商贸家电卖场内，"双承诺"标识十分醒目。为方便消费者查询诚信商户信息，阿拉善盟还开发了"消费查"微信小程序，集中公示了60余家诚信经营商户。
据阿拉善盟消协秘书长赵梦鸽介绍，实施"双承诺"机制后，不仅有效解决了消费者的顾虑，也促使商家不断提升服务质量和管理水平。目前，示范商户还可申请专项惠企贷款支持，而未履行承诺的商户则会被约谈整改并取消诚信标牌。
截至7月底，内蒙古全区已发展"双承诺"商家6110家、建成各类放心消费场景170个。这些以诚待客的商铺和示范街区，不仅守护着市井烟火气，更为城乡市场注入了强劲动力。